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烟台会议公司会议服务人员注意事项

来源:烟台会议公司作者:烟台会议会务 时间:2018-10-01
烟台会议公司会议服务人员注意事项 

烟台会议公司会议服务人员注意事项
 
(一)烟台会议公司会议服务人员注意仪容仪表 
(1) 着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋。 
(2) 接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻。要求化
淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。 
(3) 坐站姿势规范端庄,不翘腿。
    (二)烟台会议公司会议服务人员注意语言 
(1) 语调温和亲切,音量适中,普通话规范。 
(2) 语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、
“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 
(3) 对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不
大声喧哗。 
(三)烟台会议公司会议服务人员注意态度 
(1) 敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。 
(2) 微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
(3) 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 
(4) 解释问题有礼有节。 
(四)烟台会议公司会议服务人员注意纪律 
(1) 会议服务前不吃异味食品。
(2) 不在会议期间使用电话。 
(3) 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
(4) 严格遵守职业道德。 

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